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问题分析:1.系统问题;2.是否有安装杀毒软件3.系统漏洞4.系统盘的问题
解决方案:
是否安装杀毒软件,如果已安装,就进入安全模式下杀毒;
使用第三方软件,查看是否是系统漏洞造成的,对系统打补丁
询问客户系统是纯净版还是GHOST版的,纯净版系统全盘格式化安装之后不存在病毒;
系统本身有问题,更换系统盘安装测试。
如果客户的电脑原来就是因为感染了病毒,重新安装操作系统的,建议客户最好是将硬盘重新分区格式化后再安装操作系统。