解决方案：
一、询问用户主机、显示器是否加电（主机和显示器的电源指示灯是否亮）。
若均不加电，插拔电源线，检查电源环境，更换电源插板测试；以上步骤均无效请按照主机或显示器不加电故障处理。
二、若主机、显示器均加电，请询问用户无显时是否有报警声。
1、引导用户描述报警声音，确认机器发出的声音确实是主机的报警声音。
2、核实报警的同时，观察显示器是否有显示，确认显示器的接口是否正确的连接在主板位置上。
3、若机器没有任何显示或显示器有“无信号”“no signal”提示，带领用户在关机断电的情况下插拔显示器和主机之间的所有连线，包括键盘连线。
4、建议用户在关机断电情况下插拔内存和显卡，如果仍然无效，考虑硬件故障。
5、用户表示不愿进行插拔内存和显卡的操作或没有能力进行相关操作，建议用户送修；
6、如果用户表示机器能正常进入系统并也有报警音，带领用户在关机断电的情况下插拔显示器和主机之间的所有连线，包括键盘连线，无效反馈处理。
三、若主机、显示器均加电且不报警。
1、确认用户使用环境是否正常
内容 | 适应范围 |
电压 | 198V→242V |
工作温度 | 10℃→35℃ |
工作湿度 | 35%→80% |
Ø工作电压高于或低于适应电压时会导致机器无法启动。
Ø过高或过低的温度都会导致部分部件无法启动从而导致机器无法开机。
Ø工作湿度过低空气干燥，容易使得机器带上静电导致无法开机。
Ø工作湿度过高时，主板容易受潮导致短路使得启动电压不足无法启动。
2、确认用户是否自行拆卸过电脑，加装过其他设备，若如此，断电后重新安装内部部件，确认安装牢固，移除加装的硬件。确认主机与显示器之间的连线是否连接正确。
3、确认显示器电源是否已开启，其电源指示灯是否亮，若不亮按显示器不加电处理。
4、拔下主机后所有连线，长按开机按键1分钟左右以释放静电，并重新拔插所有连线，确认连线连接正确。
5、确认用户是否具备拆机重新插拔内存或显卡的操作能力。
Ø 对主机加电无显故障购机超过一年且有操作能力的用户建议插拔内存
注：如用户反馈通过插拔内存可以解决，但反复出现此故障，可建议用户在将内存拔下后使用酒精或橡皮擦拭内存条金手指，清除金手指表面的氧化物。
Ø若用户不具备拆机重新插拔内存或显卡的操作能力、用户不愿意进行操作或插拔内存显卡无法解决，建议送修。
注：可建议用户更换显示器尝试以排除LCD显示器硬件故障。若用户无法更换，请询问用户显示器电源指示灯的状态。（灯的颜色和灯是否闪烁？）
（1）若显示器电源指示灯“蓝灯”，说明显示器能接受到主机信号，此时显示器若无显示的话，基本上属于显示器硬件故障。（注：一般显示器接收到信号时为蓝色，接收不到信号时为黄色。少数品牌的显示器电源指示灯一直为黄色，不适合此方法。），建议更换主机测试显示器或更换显示器测试主机以排除显示器故障，若用户不方便操作，建议送修检测以确认属于主机故障还是显示器故障。
（2）若显示器电源指示灯“黄色闪烁”，建议拔掉显示器数据线观察，若显示器仍为“黄色灯闪烁”，则属于显示器硬件故障。建议更换主机测试显示器或更换显示器测试主机以排除显示器故障，若用户不方便操作，建议送修检测以确认属于主机故障还是显示器故障。（若拔掉数据线后显示器电源指示灯不闪烁，插上后闪烁则无法判断显示器是否正常）
（3）若显示器电源指示灯“黄灯”，建议询问用户键盘Num灯和鼠标灯是否亮。若键盘和鼠标灯均不亮，则属于主机硬件故障。
注：部分显示器的电源指示灯一直为黄色，属于正常现象。不能根据显示器的电源指示灯的颜色直接判断显示器是否正常，请严格按照上述方式判断。此外还可以根据主机硬盘指示灯是否闪烁判断机器是否读取硬盘数据，如果硬盘指示灯不亮则属于主机故障。由于硬盘灯的判断方法比较复杂，一般用户不建议询问此方法。
