电脑开机出现“滴”声，一开始是一长两短，然后出现长音断。
故障处理：根据报警声查询，显卡或者是显示器没有插好，重新插拔显卡和显示器的连接线。
电脑一开机出现蓝屏，客户表示安全模式无法进入。
问题分析：如果无法进入安全模式的话系统问题比较大
解决方案：
客户表示无法进入安全模式，建议重新安装操作系统；
根据蓝屏代码找出问题所在；
如果无效，备份数据还原或重新安装操作系统，仍无效按硬件故障处理。
客户开机无法正常进入操作系统。
问题分析：1.系统文件丢失2.病毒引起3.硬件问题
解决方案：
之前是否加载过软件或者硬件，如果有移除排除故障；
询问客户是否有提示报错内容，根据提示找出问题所在；
尝试重启进行最后一次正确配置,无效进入安全模式对电脑进行病毒查杀；
备份重要数据还原或格式化安装操作系统；
如果上述无效按硬件故障处理。
不能正常上网。
问题分析:1.网络环境问题；2.驱动问题；3.路由器、modem本身的问题
解决方案：
询问客户的机器是笔记本还是台式机；
如果是台式机，是通过什么样的方式上网的，路由器还是宽带modem，查看网线是否连接正常，输入宽带连接的时候查看是否有错误代码提示，是否用户名密码输入有误（如果是笔记本，查看无线网卡是否有开，是否有无线网络）；
更新下网卡驱动；
换个网络环境尝试是否能够上网；
是否是欠费导致不能上网；
咨询下当地网络运营商是否是网络的问题来排除机器本身的问题；
重启路由器或者modem，如果无效按路由器、modem故障处理。
开机时桌面显示应用程序错误。
问题分析：开机出现应用程序错误系统文件丢失造成，硬件故障不大
解决方案：
询问机器是否有出现蓝屏现象，如果有，按蓝屏现象处理；
之前是否有加载过软件，如果有，移除排除故障；
根据错误程序，提供的代码查询问题所在；
进行最后一次正确配置，使用系统盘修复系统；
备份数据还原或重新安装操作系统；
如果上述操作无效按硬件故障处理。
电脑进入不了windowsXP界面。
问题分析：1.系统问题；2.硬件问题
解决方案：
询问客户是否能够看到XP界面，是否就卡在XP滚动条界面不动了，有没有引起黑屏或者死机现象，如果有，按黑屏死机现象处理；
重启电脑进入安全模式对电脑进行杀毒，进行最后一次正确配置，使用系统盘修复系统；
备份数据还原或重新安装系统；
如果上述操作无效按硬件故障处理。
