跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
工作职责
1．新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
2．协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
3．全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）
4．对试用人员之试工与考核调查。
5．负责人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
6．全厂奖惩手续之办理。
7．对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/会议资料/各类培训资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
8．协助主管制定各种文件。
9．生产开单及生产货期跟进。
10.对相关报表的整理。（员工计件工资核算，生产报表、生产耗材的核实。）
11.完成主管临时交付的任务。
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户
